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Benvenuti sul sito di Atp Esercizio s.r.l
 
ATP Esercizio è l'azienda per la gestione del trasporto pubblico dell'intera area metropolitana di Genova. ATP Esercizio lavora quotidianamente per garantire gli spostamenti su un vasto territorio incidendo in modo significativo sulla vita dei cittadini e dei turisti. Per tale ragione l'Azienda è costantemente impegnata ad instaurare un rapporto di collaborazione con gli utenti, per conoscere le necessità e le nuove esigenze di mobilità all'interno del territorio servito per poi cercare di soddisfarne il maggior numero possibile, monitorando costantemente l'andamento.
In allegato alla presente Carta della Mobilità ATP Esercizio presenta i risultati dell'indagine sulla frequentazione estiva sulle linee extraurbane nell'ambito dell'area metropolitana di Genova.

In particolare, per il 2020, ATP si pone alcuni specifici obiettivi:
  1. incremento ulteriore della affidabilità e regolarità del servizio con l'introduzione di nuovi strumenti per il monitoraggio (sistemi AVM e centrale operativa);
  2. miglioramento della capienza dei bus e della loro frequenza sulle linee a maggior frequentazione ove sono presenti valutazioni di minore soddisfazione per gli utenti;
  3. ricerca di fonti ulteriori di finanziamento per dare maggiore sostenibilità alle linee a minor traffico, comunque di vitale interesse per il territorio ligure;
  4. aumento dei controlli in vettura con introduzione di tecnologia a bordo;
  5. miglioramento della capacità di risposta aziendale.
Per tutto questo è indispensabile un rapporto stretto con la clientela, pertanto invitiamo i Clienti a partecipare attivamente attraverso osservazioni, richieste, suggerimenti e anche reclami, al miglioramento dei servizi offerti. Nell'ottobre 2018 ATP ha conseguito la certificazione del SGQ ai sensi della ISO 9001:2015 da parte dell'Ente Certificatore RINA accreditato SINCERT a conferma dell'impegno di ATP per un miglioramento continuo dell'organizzazione aziendale e del servizio erogato. Ci auguriamo che questo documento possa costituire un utile strumento per chi viaggia sui mezzi ATP. Per l'Azienda è senz'altro uno stimolo ad un costante miglioramento del servizio.


Carta dei servizi




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